POLÍTICA DE TROCA - MANAH BOOKS

1. Objetivo

Nosso principal objetivo é garantir a sua total satisfação ao adquirir nossos produtos. Para isso, oferecemos uma política de troca que visa facilitar e assegurar uma experiência de compra positiva para você, nosso cliente valioso.

2. Condições Gerais de Troca

As trocas serão realizadas sob as seguintes condições:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e dentro do prazo estabelecido para trocas.

O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas, manuais, e acessórios intactos.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, podemos oferecer uma alternativa semelhante ou emitir um vale-troca para uso em compras futuras.

3. Prazo para Solicitação de Troca

O prazo para solicitar a troca de um produto é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Após esse período, as trocas só serão aceitas se o produto estiver coberto pela garantia do fabricante.

4. Processo de Solicitação de Troca

Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da troca.

Nossa equipe de suporte fornecerá as instruções detalhadas para o retorno do produto.

O custo de envio do produto para troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Manah Books.

5. Inspeção do Produto Devolvido

Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para garantir que ele está em perfeitas condições, conforme as diretrizes estabelecidas nesta política.

Se o produto não atender às condições especificadas, nos reservamos o direito de recusar a troca e reenviar o produto ao cliente.

6. Opções Disponíveis

 

Após a confirmação de que o produto devolvido atende às condições estabelecidas, você poderá optar por:

Trocar o produto por outro item disponível em nosso catálogo.

Receber um vale-troca no valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado em compras futuras.

Solicitar o reembolso do valor do produto devolvido, conforme nossa política de reembolso.

7. Reembolsos

Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento original utilizada no pedido.

O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas das instituições financeiras envolvidas.

8. Exceções

Esta política não se aplica a produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em casos de defeito de fabricação.

Produtos danificados devido a mau uso, descuido ou desgaste natural não serão elegíveis para troca.

9. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de troca a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão devidamente publicadas em nosso site.

Agradecemos por escolher a Manah Books! Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer toda a assistência necessária para garantir sua satisfação.