1. Devoluções

Em acordo com o “Direito do Arrependimento”, código 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do ato de recebimento do produto.

O produto não poderá conter sinais de utilização!

Ao concluir o procedimento no artigo 3, seu reembolso será feito automaticamente para a conta bancária informada (para pagamentos via boleto bancário) ou estornada a operadora do cartão de crédito.

2. Trocas

A solicitação de troca poderá ser realizada mediante apresentação de avarias no produto (defeito de fábrica ou produto diferente do anúncio) no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do ato de recebimento do produto.

O produto não poderá conter sinais de utilização!

3. Procedimento

Para que sua devolução ou troca seja realizada, será necessário entrar em contato com nosso SAC pelo e-mail atendimento@manahbooks.com.br ou via WhatsApp pelo número +55 14 3434-2962.

As orientações fornecidas pelo operador de SAC são de extrema importância para o processo de devolução ou troca, portanto, se atente ao que lhe for orientado e respeite os prazos estipulados.

   Adendo a.) A troca ou devolução de um produto pode ser realizada seguindo o procedimento padrão: primeiramente, é necessário que o cliente entre em contato com o SAC, pois somente assim será possível gerar o código de devolução. O envio da mercadoria é gratuito, mas o cliente precisará comparecer a uma agência dos Correios com o produto já embalado (pode ser na mesma embalagem que o recebeu) para que seja efetuado o despacho do produto e concluir o processo.

Em caso de recebimento de produtos incorretos:

Assim que realizar a postagem do produto incorreto, é necessário sinalizar o SAC com o comprovante de postagem para que o processo de troca seja finalizado.

Atenção: A Manah Books se isenta da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao SAC, ou que esteja fora do prazo, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.